Qualitätsmanagement
ISO 9001 und andere Standards / Modelle wurden eingeführt. Zuerst war es die reine Qualitätsprüfung und –kontrolle, später dann die Null-Fehlerstartegien wie Six Sigma, bin hin zu den Total-Quality-Modellen, alle unterstützt durch das Sammeln von relevanten Daten. Heute gehört Online Kommunikation, mobil oder standortgebunden als Mittel für das Qualitätsmanagement, zum Standard.
Qualitätsmangement